Старт:  15.08
Мест на курсе:  30
Осталось:  8 мест из 30
Онлайн-курс из 12 модулей от Ольги Хайновской

ЭФФЕКТИВНЫЙ АДМИНИСТРАТОР
САЛОНА КРАСОТЫ

Хочешь увеличить доходность своего салона красоты? Мы научим вашего администратора эффективно управлять салоном и вывести его доход на новый уровень.

Личная поддержка автора

ПЛАНИРОВОЧНЫЕ РЕШЕНИЯДИЗАЙН ПРОЕКТВИЗУАЛИЗАЦИЯДОКУМЕНТАЦИЯ ПО РЕМОНТУ

14 лет на рынке бьюти-индустрии

Курс записан топовым специалистом  BEAUTY индустрии Ольгой Хайновской, экспертом с 18-летним опытом, которая уже открыла “под ключ” более чем 270 салонов красоты и клиник эстетической медицины!

Реализуйте свой потенциал и настройте работу салона на максимум!

Профессиональный курс подготовки администраторов предприятий beauty бизнеса (салонов красоты, спа-центров, клиник эстетической медицины), призванный ответить на основные вопросы эффективного управления салоном или клиникой на уровне администратора.

На обучении мы будем подробно разбирать организационную структуру предприятия от функциональных обязанностей администратора к обработке навыков управления персоналом.

ДЛЯ КОГО БУДЕТ ПОЛЕЗНЫМ ЭТОТ КУРС

Потенциальным администраторам
Руководителям салона
Владельцам бизнеса
Инвесторам

Из курса вы узнаете

Основные знания администратора

  • Виды классы и типы предприятий индустрии красоты.
  • Организация работы администратора.
  • Анализ конкурентов. Создание Уникального торгового предложения.
  • Топ 10 ошибок администратора предприятия индустрии красоты.

Функциональные обязанности администраторов

  • Основные функциональные обязанности администратора.
  • Сопутствующие обязанности.
  • Каким требованиям должен соответствовать администратор?
  • Зоны ответственности администратора.

Сервисная политика салона. Андминистратор как ключевое звено.

  • Что такое сервис и какая его роль в салоне красоты?
  • Портрет целевой аудитории, ее боли и потребности.
  • Критерии оценки уровня сервиса.
  • Как построить сервисную стратегию?
  • Стандарты и специфика обслуживания клиентов.
  • Этапы взаимодействия клиента с салоном, построение бизнес процессов.
  • Формула удовлетворенности клиента.

Как быстро и эффективно увеличить розничные продажи в салоне?

  • Что мы можем продавать в салоне?
  • Что необходимо выполнить еще до продаж в салоне?
  • Как продать услугу в салоне?
  • Как продать мастера?
  • Факторы влияющие на успех розничных продаж в салоне.
  • Правила выбора ассортимента и ценообразования
  • Правила оформления витрин

Типы клиентов. Конфликты в салоне.

  • Типы клиентов.
  • Развитие долгосрочных отношений с клиентами.
  • Трудный клиент. Причины появления и правила общения с трудными клиентами.
  • Конфликты в салоне и методы выхода из конфликтных ситуаций.
  • Этика общения с клиентом.

Возражения клиентов. Методы работы с возражениями.

  • Алгоритм работы с возражениями.
  • Типичные возражения клиентов и ответы на них.

Внутренний документооборот

  • Перечень заполняемых документов.
  • Лист ежедневного отчета администратора.

Проверки. Работа с контролирующими организациями.

  • Как подготовиться и успешно пройти проверки от: налоговой, министерства охраны труда, пожарной инспекции, защите прав потребителя, санэпидемстанции?
  • Каких норм необходимо придерживаться?
  • Типы нарушений.
  • Как проводить стерилизацию?
  • Плановые и внеплановые проверки.
  • Документооборот для контролирующих организаций.

Правила презентации услуг. Психологические методы продаж.

  • Как правильно подобрать услуги для салона?
  • Правила продаж услуг
  • 6 этапов покупки услуги
  • Формула эффективных продаж услуг

Внутренняя реклама салона красоты

  • Виды внутренней рекламы
  • Презентация салона и как ее подготовить, провести для клиента?
  • Проведение внутренних мероприятий и ивентов
  • Скидки или бонусы, чтобы лучше в салоне красоты?

Пути повышения среднего чека в салоне. Как проводить Акции?

  • Формула среднего чека в салоне
  • Анализ среднего чека
  • Инструменты увеличения среднего чека.
  • Акции в салоне
  • Методы удержания клиентов

Управление персоналом

  • Критерии подбора сотрудника в салон красоты.
  • Где искать сотрудников? Источники поиска.
  • Как заполучить хорошего специалиста в команду

От компетентности администратора зависит работа каждого сотрудника и всего салона красоты в целом

СПИКЕР КУРСА

Ольга Хайновская

Руководитель направления ДЮСО-консалтинг, консультант по бизнес-планированию и салонного менеджмента. Специалист с 18-летним опытом работы в области создания и управления предприятиями индустрии красоты.

Преподаватель учебных авторских курсов «Эффективный руководитель предприятия индустрии красоты»«Эффективный администратор предприятия индустрии красоты»«Повышение квалификации руководителей» и др.

Награждена высоким титулом в Украине по мнению независимой премии «Stella Intarnational Beauty Awards-2017» в номинации «Лучший бизнес консультант beauty индустрии».

Победитель первой в Украине «Битвы бизнес-тренеров» в 2016 году. Член “Международного посольства женщин-предпринимателей – 2018”.

Автор книг «Успешный бизнес в красоте»«Как повысить доходность салона» и многочисленных статей по вопросам маркетинга и менеджмента в сфере салонного бизнеса. Книги автора изданы на русском, украинском и болгарском языках.

ОТЗЫВЫ

Бесплатный тест-драйв курса

Получите бесплатный доступ к 3 модулям курса «Эффективный администратор салона красоты»

Вы получите доступ к 3 модулям курса:

  • Основные знания администратора.
  • Функциональные обязанности администраторов.
  • Сервисная политика салона. Андминистратор как ключевое звено.

РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОЛНУЮ ВЕРСИЮ КУРСА

Обучение проходит онлайн на платформе GetCourse. После приобретения курса вы получите доступ к урокам.

Стоимость курса: 6500 грн

Личная ПОДДЕРЖКА АВТОРА

Всем кто приобрел полную версию курса доступна возможность под каждым модулем курса задавать вопросы автору, а также получить личную консультацию.

Факты о DUSO

0

лет на бьюти-рынке

0

дизайн-проектов разработано

0

концепций разработано

0

выпускников учебного центра

0

салонов открыто "под ключ"

0

слушателей семинаров