ул. Тимирязевская, 64​

+38 (044) 506-77-77

+38 (067) 223-73-13

1@duso.ua

Кабинет косметолога в салоне красоты. Все за и против

Открывая салон красоты, мы разрабатываем концепцию. Кто-то это делает самостоятельно по наитию, кто-то с помощью специалистов, а кто-то по образу и подобию других соседних салонов. В любом случае каждый руководитель продумывает набор кабинетов, рабочих мест и перечень услуг, на основании которых в будущем будет развиваться ваш салон красоты. Какой же набор услуг должен входить в стандартный салон красоты, чтобы приносить максимальный доход владельцу? Однозначного ответа на этот вопрос нет, так как четкой классификации предприятий индустрии красоты не существует, но именно наличие косметологических услуг отличает салон красоты от парикмахерской.  Но насколько наличие косметологического кабинета в классическом салоне красоты целесообразно и оправдано? Именно на этот вопрос мы постараемся найти ответ в этой статье.

Целесообразность и преимущества косметологического кабинета в салоне красоты

Комплексность услуг

В салоне красоты есть некоторые процедуры, которые необходимы для предоставления полного комплекса услуг. Такие услуги не обязательно должны быть высокорентабельные, но они должны присутствовать в салоне, так как такие услуги пользуются спросом у клиентов. Если вы не предоставите возможность обслуживания у вас в салоне, то клиент пойдет за этими процедурами к вашим конкурентам. А разве кто-нибудь может дать гарантию, что ваш клиент не останется у ваших конкурентов. Отсутствие полного комплекса услуг, необходимых для клиента – это риск потерять этого клиента. Именно поэтому косметологический кабинет в салоне красоты просто необходим.

Востребованность клиентами

Отвечая на вопрос целесообразности наличия кабинет косметолога в классическом салоне красоты, следует в первую очередь обратить внимание на востребованность  подобных услуг клиентами. Если такая востребованность существует, то, безусловно, целесообразно включить косметологические процедуры в перечень услуг салона. Как говориться спрос рождает предложение. Путем самых простых маркетинговых исследований конкурентов и потенциальных клиентов можно определить потребность клиентов в косметологических услугах. Только после этого вы можете принимать решение о целесообразности наличия кабинета косметолога в салоне. Однако и этого будет недостаточно для получения информации о целесообразности приобретения оборудования определенной марки.

Соответствие потребностям клиента

У каждого человека есть определенные потребности. Так, у клиентов салона красоты есть потребность в приобретении определенных услуг, которые предоставляет ваш салон. И если услуги салона не будут отвечать потребностям клиентов, то вряд ли стоит ожидать большой загруженности такого салона красоты. Например, приобретение в кабинет косметолога антивозрастной линии косметики для салона красоты, ориентированного на молодежь явно будет заведомо не рентабельно, так как в данном случае не учтены потребности целевой аудитории именно этого салона. Понятно, что изначально, разрабатывая концепцию любого предприятия индустрии красоты, следует изучить потребности и пожелания потенциальных клиентов вашего салона. И только после тщательного анализа выбирать косметику и перечень услуг, которые могли бы оправдать ожидания будущих клиентов.

Основные факторы, определяющие целесообразность наличия косметологического кабинета в салоне красоты:

  • спрос на косметологические услуги;
  • потенциальная прибыль от рабочего места косметолога;
  • соотношение затрат на приобретение косметологического оборудования и планируемого дохода;

минимальный риск неполучения доходов.

Необходимые инвестиции для открытия косметологического кабинета в салоне красоты

Косметологический кабинет требует не малых инвестиций и на начальном этапе планирования следует все тщательно рассчитать. Итак, какие инвестиции необходимы для открытия косметологического кабинета в салоне красоты.

сумма покупки оборудования. Большая часть инвестиций уйдет на покупку специального косметологического оборудования. Точно назвать цифру невозможно, так как рынок профессионального оборудования развивается очень быстрыми темпами и постоянно появляются новые методы и технологии. При этом стоимость оборудования варьируется от нескольких сотен до нескольких сотен тысяч долларов. Для начала обозначьте минимальный необходимый для полноценного функционирования кабинета перечень оборудования, а затем исходя из бюджета и потребительского спроса, расширить этот перечень.  

– сумма покупки дополнительного оборудования. Кроме необходимых первоначальных инвестиций в косметологические аппараты, кушетки, стерилизаторы также не следует забывать о дополнительном оборудовании необходимого в косметологическом кабинете.

сумма на закупку расходного материала. Не забудьте в инвестиционный пакет заложить средства на приобретение одноразовой продукции. И чем выше уровень салона красоты, тем выше затраты на закупку расходного материала, так как высокий класс салона подразумевает дорогие качественные аксессуары.

сумма на закупку косметических марок. Косметика в салоне должна соответствовать уровню салона, при этом желательно иметь в наличие несколько косметических марок. Для расширения ассортимента косметологических услуг рационально ввести 2 линии косметики по каждому направлению. Это даст клиенту возможность выбора, что положительно скажется на восприятие клиентами салона вцелом. Идеальным вариантом будет соотношение 2-х марок косметики из одного класса, которые колеблются между собой по цене  в диапазоне 15-25% . Желательно максимально гармонично подобрать линии косметики, чтобы  привлекать клиентов  известной хорошо узнаваемой маркой и в то же время предлагать суперновинку, которая будет привлекательна для покупателей, желающих испробовать новинки. Важно, чтобы новая и более дорогая косметика была по возможности эксклюзивна. Клиент должен знать, что данная марка косметики есть только у Вас в салоне и приобрести услугу на этой косметике или приобрести ее для домашнего использования соответственно можно только в Вашем салоне. Соответственно затраты на закупку косметических марок возрастут в два раза.

затраты на обучение персонала. Специалист не сможет провести хорошую презентацию косметологической услуги, не имея информации о ней.  Поэтому важно проинформировать и  обучить весь персонал специфике и особенностям косметологических процедур. К обучению персонала следует относить не только профессиональное обучение специалистов, но и администраторов, так как именно они принимают непосредственное участие в презентации косметологических процедур. Также подумайте над тем, как можно стимулировать персонал рекомендовать косметологические услуги своим клиентам. Думается, что при наличии соответствующего вознаграждения специалисты отыщут возможность увеличить посещаемость кабинета косметолога. Не секрет, что у каждого мастера есть собственная клиентура, а для салона красоты важно, чтобы клиенты, закончившие цикл услуг у одного специалиста, попали бы к косметологу. Для внутренней рекламы услуг косметологического кабинета клиентам можно разработать специальную премиальную систему, когда если один мастер рекомендовал услугу косметолога, и клиент пошел на процедуру, то рекомендовавший получает бонусы. Организовать учет в таком случае довольно сложно, но результат стоит того.

– затраты на рекламу и раскрутку. На самом деле не так сложно создать косметологический кабинет, как привлечь в него клиентов и сделать его востребованным. Для этого необходимо продумать и провести грамотную рекламную кампанию. Не вся привычная для салона красоты реклама подойдет в данном случае. Условно рекламу можно разделить на внутреннюю и внешнюю. Внутренняя реклама в основном ориентирована на постоянных клиентов и осуществляется внутри салона. Внешняя же реклама в основном направлена на первичных клиентов.

Примеры внутренней рекламы косметологических услуг:

  • Размещение информации о косметологических услугах на каждом рабочем месте.

Своеобразные яркие мини-постеры. Малозатратный, но очень эффективный способ внутренней рекламы. Данный вид рекламы рассчитан  на тех клиентов, которые уже пришли в салон, но еще ничего не знают о услугах косметолога. Такие мини-постеры необходимо разместить на каждом рабочем месте, в зоне отдыха клиентов, на администраторской стойке и тт.д. В таком количестве эту рекламу не возможно не заметить.

  • Видеоролик по телевизору.

Телевизор в салоне поставлен не для сериалов! Телевизор в салоне красоты – это мощная внутренняя бесплатная реклама! Приобретите у компании поставщика видеоролик о косметологических процедурах, или сделайте его сами. Если ролик будет крутиться постоянно, эту информацию обязательно заметят Ваши клиенты.

  • Реклама косметологических услуг администратором и специалистами.

Хочу только добавить, что именно от руководителя и администратора салона зависит будет ли персонал предлагать  услуги косметолога своим клиентам. Устная рекомендация зачастую намного эффективней всех рекламных акций.

  • Прямая адресная рассылка по базе клиентов с описанием самых интересных косметологических услуг и приглашением в салон красоты.

Для проведения такой рассылки необходимо еще при открытии салона красоты начинать формировать базу клиентов с точными адресами и телефонами, а затем с помощью прямой адресной рассылке информировать клиентов о косметологических процедурах, которые они могут пройти в салоне.

Экономическая выгода

Доход от внедрения косметологического кабинета

Изначально нужно рассчитать стоимость будущей процедуры, определить чистый доход с процедуры или, по крайней мере, условно чистый доход, ну и конечно определить период окупаемости вложенных средств.  Говоря о рентабельности, в первую очередь нас интересует  период окупаемости вложенных средств в оборудование и конечно чистый доход, который нам будет приносить косметологический кабинет.

Расчет окупаемости косметологического кабинета:

Определите стоимость будущих услуг либо путем анализа аналогичных услуг у конкурентов, либо путем расчета реальной себестоимости процедуры. Затем необходимо учесть длительность услуги, переменные  и постоянные затраты на процедуру и полученную цифру скорректировать на количество процедур в день. В данных расчетах важно не ошибиться и правильно определить количество клиентов, которые придут на будущую услугу, ведь многие директора салонов красоты витают в облаках и почему то, завышают степень востребованности анализируемых процедур, в результате реальный период окупаемости вложенных средств не соответствует расчетным показателям. Для получения реальных результатов обратим внимание на уровень салона и коэффициент классности, от которого непосредственно зависит посещаемость клиентами той или иной процедуры.

Понимая необходимость наличия косметологического кабинета в салоне красоты, вы должны реально оценить наши затраты не только на покупку оборудования, но и на дополнительные сопутствующие издержки.

 Для этого, полученный результат необходимо сопоставить с затратами на рекламу косметологических услуг. Также не забыть прибавить затраты на обучение специалистов работе на новом оборудовании, так как эти издержки непосредственно связаны с внедрением косметологических услуг в салоне.  Сопоставив планируемые доходы с суммарными расходами можно сделать вывод о целесообразности организации косметологического кабинета в салоне красоты.

     Важно не просто рассчитать, важно сделать правильные выводы на основании полученных расчетов. Стоит ли вкладывать деньги в дорогостоящее косметологическое оборудование и косметику и при этом окупаться в течении 10 лет? А возможно период окупаемости от инвестиций в косметологический кабинет составит пару месяцев и доходы от косметических услуг покроют не только собственные, а и заемные средства. От такого анализа зависит рентабельность салона и поэтому следует отнестись к нему со всей серьезностью.

Подводные камни

– не косметологическая направленность

Одним из самых весомых факторов низкой востребованности может являться имиджевая направленность. Клиенты склонны к специализированной направленности. Можно даже говорить о недоверие клиентов к косметологическим кабинетам в салоне красоты. Правда это касается только медико-косметологических услуг, косметические услуги при этом пользуются спросом.

– отсутствие медицинской лицензии

Отсутствие медицинской лицензии также может стать камнем преткновения. Косметологический кабинет  в салоне красоты не может предложить полный спектр косметологических услуг из-за отсутствия медицинской лицензии и соответствующей материально-технической базы.  

Анализируя все выше сказанное, можно сказать, что вопрос о целесообразности организации косметологического кабинета в классическом салоне красоты стоит рассматривать в каждой отдельной ситуации, но в любом случае к этому вопросу стоит подойти со всей серьезностью, так как от этого зависит рентабельность салона в целом.

 

Автор Ольга Хайновская

Автор Ольга Хайновская

Ольга Хайновская - руководитель направления ДЮСО-консалтинг, бизнес-эксперт с 18-тилетним опытом в сфере красоты,
автор популярных статей и книг «Успешный бизнес в красоте», «Как повысить доходность салона», «Скрипты, чек-листы и бизнес-процессы в салоне красоты", автор и преподаватель обучающих курсов «Эффективный руководитель предприятия индустрии красоты», «Эффективный администратор предприятия индустрии красоты» и др., обладательница первого украинского beauty-Оскара - премии Stella International Beauty Awards в номинации «Лучший бизнес-консультант beauty-индустрии», победитель первой в Украине «Битвы бизнес-тренеров».
На сегодняшний день в «портфеле» Ольги Хайновской 274 успешно открытых салонов красоты «под ключ».