вул. Тимірязєвська, 64​

+38 (044) 498-98-01

+38 (067) 656-25-88

dusokompania@gmail.com

ЕФЕКТИВНИЙ АДМІНІСТРАТОР ПІДПРИЄМСТВА ІНДУСТРІЇ КРАСИ

Курс веде

ОЛЬГА ХАЙНОВСЬКА

Ольга Хайновская

Керівник напряму «DUSO-консалтинг», консультант із бізнес-планування та салонного менеджменту. 

Співзасновник мережі салонів Fast line studio.

Спеціаліст із 18-річним досвідом роботи. На сьогодні у «портфелі» Ольги — найбільша кількість салонів краси, відкритих «під ключ» в Україні.

  • Як проходить курс

  • Час занять 10:00 - 17:00
  • Тривалість навчання 3 дня
  • Вартість курсу 6 500 грн
  • По закінченню курсу видається сертифікат

Програма курсу

  1. Види, класи й типи підприємств індустрії краси
  2. Організація роботи адміністратора
  3. Зони відповідальності адміністратора салону краси
  4. Функціональні обов’язки адміністраторів
  5. Робота з контролюючими організаціями
  1. Внутрішній документообіг
  2. Облік витратних матеріалів
  3. Калькуляція процедур, розрахунок собівартості
  4. Фінансові аспекти роботи адміністратора
  1. Робота з клієнтами (V.I.P., корпоративні)
  2. Послуга як товар. Особисте спілкування
  3. Конфлікт у салоні. Методи виходу з конфліктних ситуацій
  4. Телефонний етикет
  5. Правила роботи салону
  6. Стандарти сервісу та специфіка обслуговування клієнтів
  7. Правила презентації послуг
  8. Психологічні методи продажу послуг
  9. Організація роздрібних продажів у салоні краси
  10. Етика ділового спілкування з клієнтами
  1. Шляхи залучення клієнтів
  2. Організація внутрішньої рекламної кампанії адміністратором
  3. Підготовка та проведення презентації салону
  4. Методи утримання клієнта
  5. Акції в салоні
  1. Управління персоналом
  2. Регламент внутрішніх відносин салону

Протягом усього навчання проводяться практичні заняття.

Слухачі курсів отримують необхідну для подальшої роботи документацію (зразки договорів, посадових інструкцій), методичну літературу.

Найкращий адміністратор — це про вас!

Ви станете професіоналом в обслуговуванні клієнтів, дізнаєтеся про таємниці залучення нових клієнтів та утримання постійних.