ул. Тимирязевская, 64​

+38 (044) 498-98-01

+38 (067) 656-25-88

dusokompania@gmail.com

Эффективный администратор предприятия индустрии красоты

Курс ведет

Ольга хайновская

Ольга Хайновская

Руководитель направления “DUSO-консалтинг”, консультант по бизнес-планированию и салонному менеджменту.

Соучредитель сети салонов Fast line studio.
Специалист с 18-тилетним опытом работы. На сегодняшний день в «портфеле» Ольги самое большое количество успешно открытых салонов красоты «под ключ» в Украине.

  • Как проходит курс

  • Время занятий 10:00 - 17:00
  • Длительность обучения 3 дня
  • Стоимость курса 6 500 грн
  • По окончании курса выдается сертификат

Лучший администратор - это про вас!

Вы станете профессионалом в обслуживании клиентов,  узнаете секреты привлечения новых клиентов и удержания постоянных.

Программа курса

  1. Виды классы и типы предприятий индустрии красоты
  2. Организация работы администратора
  3. Зоны ответственности администратора салона красоты
  4. Функциональные обязанности администраторов
  5. Работа с контролирующими организациями
  1. Внутренний документооборот
  2. Учет расходных материалов
  3. Калькуляция процедур, расчет себестоимости
  4. Финансовые аспекты работы администратора
  5.  
  1. Работа с клиентами (V.I.P, корпоративные)
  2. Услуга как товар. Личное общение.
  3. Конфликт в салоне. Методы выхода с конфликтных ситуаций
  4. Телефонный этикет
  5. Правила работы салона
  6. Стандарты сервиса и специфика обслуживания клиентов
  7. Правила презентации услуг
  8. Психологические методы продаж услуг.
  9. Организация розничных продаж в салоне красоты.
  10. Этика делового общения с клиентами
  1. Пути привлечения клиентов.
  2. Организация внутренней рекламной кампании администратором.
  3. Подготовка и проведение презентации салона
  4. Методы удержания клиента
  5. Акции в салоне
  1. Управление персоналом
  2. Регламент внутренних отношений салона

На протяжении всего обучения практические занятия.

Слушатели курсов получают необходимую для дальнейшей работы документацию (образцы договоров, должностных инструкций), методическую литературу.