ЕФЕКТИВНА РОБОТА З КЛІЄНТАМИ В САЛОНІ КРАСИ. СЕРВІС. ПІДВИЩЕННЯ ПРОДАЖІВ ПОСЛУГ

Тренінг призначений для управлінців, адміністраторів та спеціалістів індустрії краси, які мають безпосередній контакт із клієнтом.

Курс веде

ОЛЬГА ХАЙНОВСЬКА

Керівник напряму «DUSO-консалтинг», консультант із бізнес-планування та салонного менеджменту.

Співзасновник мережі салонів Fast line studio.

Спеціаліст із 20-річним досвідом роботи. На сьогодні у «портфелі» Ольги — найбільша кількість салонів краси, відкритих «під ключ» в Україні.

Як проходить курс
Тривалість навчання 2 дні
Час занять 10:00 - 17:00
Вартість 1 дня 1200 €
Вартість 2 днів 2400 €
Всі учасники тренінгу отримують робочі матеріали, що дає змогу максимально сконцентруватись на отриманні знань під час курсу.

Основні скрипти сервісного обслуговування клієнтів

Услуга как товар. Личное общение. Психологические методы продажПослуга як товар. Особисте спілкування. Психологічні методи продажів

Послуга як товар. Особисте спілкування. Психологічні методи продажів

Позбуваємося сумнівів. Не боїмося продавати!!

Поточне бізнес-планування на місяць і на рік
Умовно-постійні та умовно-змінні витрати в салоні
Планування доходів і витрат у салоні. Як оптимізувати витрати та збільшити дохід
Планування завантаженості салону з урахуванням сезонності та затребуваності
Аналіз ефективності використання робочих місць салону
Референтні значення ефективності роботи салону краси

Напрацювання навиків презентації послуг із практикою

Побудова сервісу в салоні. Вплив спеціалістів на сервіс. Чому клієнт іде геть?

Особистий продаж. Презентація себе як професіонала. Взаємореклама та взаємоспрямування

Ефективна взаємодія з проблемними клієнтами

Методи утримання клієнта

Способи збільшення продажів товарів та послуг за участі спеціаліста

Робота в команді. Взаємореклама та взаємоспрямування

Самостійне встановлення завдань та плану збільшення продажів послуг