Должностные инструкции рассматриваются большинством предприятий индустрии красоты как чисто формальный документ, в то время как эффективность работы салона во многом зависит от правильного понимания сотрудниками своих прав и обязанностей. Составление четких должностных инструкций для всех специалистов позволяет улучшить это понимание и сделать салон гораздо успешнее.
- Как правильно построить систему управления персоналом?
- Как создать дружную и лояльную руководству команду специалистов?
- Как улучшить работу персонала?
Это самые часто задаваемые вопросы руководителей салонов красоты. Найти ответы на них достаточно сложно. Однако это вовсе не означает, что нужно пускать все на самотек. Мы рекомендуем разработать и внедрить в вашем салоне красоты продуманную систему управления персоналом, которая должна состоять из внутренних правил салона, системы штрафов и поощрений, должностных инструкций персонала. В этой статье мы рассмотрим понятие должностной инструкции, которая, на наш взгляд, упрощает контроль над работой сотрудников и увеличивает доверие персонала к руководству салона красоты.
Должностная инструкция – это организационно-правовой документ, в котором определяются основные функции, обязанности, права и ответственность сотрудника организации при осуществлении им деятельности в определенной должности. Она составляется по каждой штатной должности предприятия индустрии красоты, носит обезличенный характер и предъявляется сотруднику под подпись при заключении трудового контракта (в том числе при перемещении на другую должность и при временном исполнении обязанностей по должности). Это документ исключительно внутреннего пользования, он регламентирует работу сотрудника внутри салона.
Поскольку четкой формы, установленной законом, этот вид документа не имеет, и в Кодексе законов о труде Украины (КзоТ) он не упоминается, его наличие на предприятии не является обязательным. Каждый руководитель сам решает, нужен ли подобный документ, и разрабатывает должностные инструкции в соответствии со своими требованиями к сотрудникам и для каждого специалиста в отдельности.
Назначение должностной инструкции – объяснить подчиненному, что от него требуется. Документ упрощает подбор кадров, так как в нем содержится перечень требований на должность и критерии оценки работы сотрудника. Одним из преимуществ должностной инструкции является то, что она есть формальным основанием для увольнения некомпетентного сотрудника, без нее нельзя уволить его согласно определенным статьям КзоТ.
К сожалению, приходится констатировать тот факт, что во многих салонах красоты отсутствует практика разработки и введения должностных инструкций.
А между тем, на наш взгляд, это нужный и необходимый документ. Поскольку создание эффективной должностной инструкции перед тем, как вы начнете нанимать людей, может помочь вам выбрать наилучших кандидатов.
В действительности единственное предназначение нормативного документа – ответить на вопрос исполнителя «Что делать?» перед началом работы и на вопрос руководителя «Кто виноват?» в случае, когда полученный результат не совпал с задуманным. Точное описание должностных обязанностей также важно при составлении объявлений при приеме на работу. Оно поможет вам четко подобрать искомые навыки и способности и сосредоточить объявление на этих качествах для привлечения наилучших кандидатов.
Кроме того, основной задачей должностной инструкции является регламентирование деятельности и обязанностей персонала салона красоты. Находясь на рабочем месте, сотрудник должен выполнять свои обязанности согласно должностной инструкции. Помимо всего прочего, наличие инструкций облегчает адаптацию новых сотрудников, позволяет оптимизировать штатное расписание, определить адекватную должности заработную плату и даже избежать конфликтов при увольнении.
Для составления должностных инструкций, кроме типовой формы, используют внутренние документы предприятия индустрии красоты. Например, правила салона красоты или регламент внутренних отношений, в которых определены полномочия всех сотрудников.
Квалификационные характеристики по каждой должности состоят из трех разделов
1. Должностные обязанности. Этот раздел содержит основные функции, которые могут быть поручены полностью или частично специалисту с учетом особенностей и взаимосвязанности работ.
После того как вы составили список обязанностей, расставьте их по мере важности. На первое место поставьте обязанности, необходимые для выполнения работы в первую очередь. Таким образом, сотрудник будет знать, что необходимо для успешного выполнения работы, а что не относится к его обязанностям. Наем всегда подразумевает компромисс, а выделение главного поможет определить, что вам необходимо, а что нет. Проведите время с людьми, которые будут руководить или общаться с новым сотрудником (например, администратор салона), чтобы понять, какие обязанности он должен выполнять. Те, кто непосредственно сталкиваются с работой, гораздо лучше знают все необходимые для нее навыки. Это незаменимая информация.
2. Должен знать. В этом разделе приводятся основные требования, предъявляемые к сотруднику в отношении знаний по специальности, а также знаний:
- законодательных актов, положений, инструкций, других руководящих и нормативных документов;
- методов и средств, которые сотрудник должен применять при выполнении работы;
- способов дезинфекции и стерилизации, которые сотрудник обязан применять после выполнения работы.
3. Требования к квалификации. В этом разделе определены:
- уровень профессиональной подготовки мастера, необходимый для выполнения предусмотренных должностных обязанностей;
- требования к стажу работы;
- психологические качества.
Последнее положение очень важно, так как сложно уволить человека, если он всего лишь «не вписался в коллектив».
Требования формулируются исходя из целей и функциональных обязанностей сотрудника в данной должности.
Указанные разделы служат основой для разработки должностных инструкций специалистов индустрии красоты. Естественно, слишком завышенные требования могут демотивировать сотрудника, а при приеме на работу и вовсе испугать, поэтому в должностных инструкциях следует четко прописывать те обязанности, которые сотруднику придется выполнять на рабочем месте. Кроме того, мы рекомендуем периодически напоминать сотруднику о его функциональных обязанностях, указанных в должностных инструкциях.
На наш взгляд, должностным инструкциям следует уделить пристальное внимание, так как правильно написанные инструкции увеличивают эффективность работы в салоне красоты, снижают конфликтность и, в конечном итоге, способствуют повышению авторитета руководства.
