Как определить и повысить средний чек салона

Салонный бизнес – это постоянная борьба за клиента. В этой борьбе, как говорится, все средства хороши и поэтому владельцы не жалеют средств на дорогостоящую рекламу, дорогое оборудование, известные косметические марки, низкие цены, яркие вывески, бесконечные рекламные акции и посты в социальных сетях.

Салон красоты глазами клиента

Салон красоты глазами клиента. У руководителей предприятий индустрии красоты существует мнение, что надо создать такой салон красоты, в котором бы клиент чувствовал себя как дома. На самом деле, это мнение ошибочное. Клиент не хочет в салоне красоты чувствовать себя как дома, у него есть дом и там ему уютно и комфортно и не зачем ему эти же ощущения искать в салоне красоты. Анализируя данные, полученные при анкетировании клиентов, мы пришли к выводу, что клиент приходит в салон красоты не за этим. А что же тогда нужно клиенту? Клиенту нужен сервис, общение, качественный конечный результат и самое главное удовлетворение потребности. Приходя в салон красоты, клиент всегда преследует какую-то цель. Это может быть красота, здоровье, соотношение цена/качество, соотношение удобно/быстро/красиво и т.д. Необходимо удовлетворять запросы ваших клиентов и предлагать им то обслуживание, которое они ожидают.

Привлечение новых клиентов без затрат на рекламу

В этой статье мы рассматриваем пути увеличения доходности предприятия индустрии красоты без дополнительных вложений в рекламу, поэтому о дорогостоящих способах привлечения клиентов и больших бюджетах на внешнюю рекламу мы говорить не будем. Ну а о том, как привлечь новых клиентов без дополнительных вложений в рекламу мы поговорим подробнее.

Подбор персонала

Одна из самых сложных задач – подобрать команду профессионалов, ответственных и преданных своему делу и конечно предприятию, в котором он работает. Особенно это сильно проявляется в индустрии красоты, так как в силу ограниченности выбора поиск кадров для салона красоты скорее напоминает охоту. Независимо от направленности предприятия индустрии красоты нехватка профессиональных кадров ощущается везде.
Кадровая проблема актуальна для всех предприятий индустрии красоты без исключения. 
Именно поэтому к подбору персонала следует отнестись серьезно.

ОТКРЫВАЕМ КРАСИВЫЙ БИЗНЕС

Создание успешного предприятия зависит от грамотного управления, правильной маркетинговой и рекламной политики, месторасположения, четкой организации учета, квалификации специалистов и т.д. Именно эти и многие другие аспекты деятельности предприятия индустрии красоты постараемся рассмотреть в цикле, посвященном организации бизнеса. Для избежания фатальных ошибок и достижения высоких результатов в бизнесе красоты советуем воспользоваться рекомендациями специалистов в данной сфере.

Должностные инструкции как инструмент управления персоналом

На сегодняшний день должностные инструкции рассматриваются большинством предприятий индустрии красоты как чисто формальный документ, в то время как эффективность работы салона во многом зависит именно от правильного понимания сотрудниками своих прав и обязанностей. Составление четких должностных инструкций для всех специалистов позволяет улучшить это понимание и сделать деятельность салона гораздо успешней.

Дизайн и проектирование

При проектировании и дизайне салонов красоты важно учитывать множество нюансов и деталей. Правильная планировка помещений, удобное размещение  оборудования, освещение, а также цветовая гамма интерьера влияют на работу мастеров и внутреннее восприятие клиентов салона красоты. Каждое предприятие индустрии красоты стремится завоевать клиента, поэтому очень важно создать уютную атмосферу в салоне. Но также не следует забывать про мастеров, ведь подобрав квалифицированных мастеров необходимо создать и соответствующие условия для работы. Думаю понятно, что удобная планировка и правильно организованное пространство способствуют повышению качества работы и  влияют на формирование образа помещения и чувства комфорта у посетителей.   

Выбор помещения под предприятие индустрии красоты

 Найти удачное помещение – очень важный этап в подготовке проекта будущего предприятия индустрии красоты к запуску. Для салонов красоты проходимость места важна, но это не основное правило. Салон не обязательно должен быть на главных улицах, но непременно — в людном месте, бизнес или торговом центре. Разумеется важно, чтобы основной контингент вокруг совпадал с вашей целевой аудиторией, а наличие конкурентов в данном районе сводилось к минимуму. Рекомендуем предварительно провести маркетинговые исследования местности, на которой будет располагаться салон красоты, чтобы исключить невостребованность планируемых услуг.

Выбор оборудования и мебели для салона красоты

Зачастую будущие владельцы предприятия индустрии красоты часто забывают про мебель для салонов красоты, а это не только шкаф-купе для гардероба, но и кресла, диваны, рабочие столики, стулья, шкафчики и тумбочки и т.д. В результате сумма первичных инвестиций увеличивается минимум в 2 раза, и денег на приобретение хорошего качественного оборудования не остается. Данная ситуация встречается довольно часто, что не может не отразится на качестве обслуживания клиентов и на рентабельности салона вцелом. Поэтому рекомендуем тщательно подходить к выбору оборудования и мебели для салона красоты.